¿Te suena?
Sound familiar?
- El reporte de fin de mes te avisa cuando el cliente ya se fue.
- Doña Lupita pedía cada semana. Lleva tres sin pedir y nadie lo notó.
- El agente sí. Le escribió su pedido de siempre, con la entrega de mañana y la oferta de la semana.
- Un gerente lo aprobó con un toque. Ella contestó que sí. Tú decides.
- The end-of-month report tells you once the customer is already gone.
- Sarah used to order every week. She's gone quiet for three, and nobody noticed.
- The agent did. It drafted her usual order, with tomorrow's delivery and this week's offer.
- A manager approved it with one tap in Slack. She said yes. Your call.
Ahora multiplícalo por cada cliente que se está alejando. Es venta que ya te ganaste y se está yendo por la puerta.
Now multiply that by every customer drifting away. It's revenue you already earned, slipping out the door.
Llevaba 3 semanas sin pedir. El agente lo detectó, escribió el borrador y un gerente lo aprobó con un toque.
She hadn't ordered in 3 weeks. The agent spotted it, wrote the draft, and a manager approved it with one tap in Slack.
✓ Pedido confirmado✓ Order confirmed